로그인 시작하기

FAQ

무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문을 모았어요.
찾는 답이 없으면 문의하기에서 바로 물어보실 수 있어요.

계정 · 로그인

카카오로 바로 가입할 수 있나요?
아니요. 가입은 이메일로만 됩니다. 시작하기에서 가입해 주세요. 가입 뒤 설정에서 카카오를 연결하시면, 다음부터 카카오 버튼으로 로그인할 수 있어요.
아이디(로그인 이메일)를 모르겠어요.
사이야 아이디는 가입할 때 넣은 이메일 주소예요. 1. 로그인된 기기가 있으면 설정 › 내 프로필 › 이메일에서 볼 수 있어요(웹은 설정의 내 정보) 2. 카카오를 연결해 두셨다면 카카오로 로그인한 뒤 1번처럼 보시면 돼요 그래도 모르겠으면 문의하기에 자세히 적어 주세요. 확인해서 다시 안내해 드릴게요. ※ 이름 · 생년월일 같은 다른 정보로는 찾아 드릴 수 없어요. 확인하는 데 상대의 도움이 필요할 수 있어요.
비밀번호를 잊었어요.
로그인 화면에서 비밀번호 찾기에 가입한 이메일을 넣으세요. 임시 비밀번호가 메일로 갑니다. 그 값으로 로그인하면 새 비밀번호를 정하는 화면이 바로 떠요. 30분 안에 쓰셔야 합니다. 임시 비밀번호로 로그인하기 전까지는 원래 비밀번호도 그대로 쓸 수 있어요. 메일이 안 보이면 스팸함을 보세요. 그래도 안 되면 문의하기에 가입하신 이메일을 적어 주세요.
탈퇴하면 기록은 어떻게 되나요?
설정에서 탈퇴하시면 그 자리에서 바로 끝나고 되돌릴 수 없어요. 상대와 연결돼 있으면 먼저 연동 해제를 하셔야 합니다. 해제는 혼자 신청할 수 있고, 늦어도 14일이면 확정돼요. 해제가 확정되면 함께 만든 기록과 사진이 두 분 모두에게서 사라집니다. 남길 사진은 미리 내려받아 두세요. 구독 중이시면 App Store · Google Play 에서 먼저 해지해 주세요. 안 하면 돈이 계속 나갑니다.

사진 · 기록

사진이 안 보여요.
새로고침해 주세요. 대부분 이걸로 다시 보입니다. (휴대폰은 화면을 아래로 당기기, 컴퓨터는 F5) 아이폰인데도 안 보이면 설정 > 카메라 > 포맷을 높은 호환성으로 바꿔 주세요. 다음에 찍는 사진부터 괜찮아집니다. 그래도 안 되면 문의하기에 어느 화면인지(순간 · 지도 앨범 · 노트)와 쓰시는 기기만 적어 주세요.
사진을 여러 장 올렸는데 몇 장만 저장됐어요.
한 번에 올릴 수 있는 건 20장까지예요(요금제와 상관없어요). 더 고르면 20장까지만 담기고 그 자리에서 알려 드려요. 나머지는 나눠서 올려 주세요. 이런 사진도 걸러집니다. · 사진이 최대 크기 30MB 를 넘을 때 · 사진이 아닌 파일일 때(동영상은 아직 안 됩니다) · 한 번에 고른 합계가 500MB 를 넘을 때 위에 해당하지 않는데 빠졌다면 저희 문제예요. 문의하기에 몇 장 중 몇 장인지 적어 주세요.
"오늘 올릴 수 있는 사진 용량을 다 쓰셨어요" 가 떠요.
사진은 장수가 아니라 용량으로 셉니다. 하루에 Basic 은 100MB(광고를 보면 최대 200MB), Plus 는 300MB(광고를 보면 최대 500MB), Max 는 2GB 예요. 자정(한국 시간)이 지나면 다시 채워집니다. 두 분이 올린 양을 합쳐서 셉니다. 지운다고 그날 쓴 양이 돌아오지는 않아요. 더 넉넉히 쓰시려면 Plus · Max 를 보세요.
지도에 위치가 자동으로 안 찍혀요.
업로드 화면에서 장소를 검색해 직접 정하시면 됩니다. 결과는 똑같아요. 자동은 사진에 위치 정보가 있을 때만 됩니다.

데이트 사진

데이트를 켜 두면 그동안 두 분이 찍은 사진이 한 앨범에 모여요.

데이트는 어떻게 시작하고 끝내나요?
앱의 같이하기 → 데이트 사진에서 데이트 시작을 누르세요. 홈 화면 위젯으로도 켜고 끌 수 있어요. 한 분만 켜도 두 분 모두 데이트 중이 됩니다. 끝낼 때도 한 분이 끄면 돼요. 끄는 것을 잊어도 자정에 저절로 끝나요. 끈 뒤 10분 안에 다시 켜면 앞의 데이트에 이어집니다. 시작과 끝내기는 앱에서만 돼요. 웹(Plus 이상)에서는 모인 사진을 보고 저장할 수 있어요.
사진이 앨범에 안 모여요.
1. 사진 접근 권한을 확인하세요. 폰 설정에서 사이야의 사진 접근을 전체 허용으로 두어야 새 사진을 찾을 수 있어요 2. 사진은 앱을 열 때 올라가요. 데이트 중에 한 번씩, 끝내기 전에 한 번 앱을 열어 주세요 3. 데이트가 켜져 있던 동안 찍은 사진만 모여요. 켜기 전이나 끈 뒤에 찍은 사진, 다른 날 사진, 받은 사진은 들어가지 않아요
사진은 언제까지 볼 수 있나요?
데이트 날부터 Basic 은 3일, Plus 는 5일, Max 는 7일 보관하고 그다음 날 지워져요. 지워지기 하루 전 오전 10시에 알림을 보내 드려요. 오래 남기고 싶은 사진은 아래처럼 옮겨 두세요.
사진을 오래 남기려면 어떻게 하나요?
데이트 사진 화면에서 선택을 누르고 사진을 고른 뒤 - 지도 앨범으로 보내기: 한 번에 20장까지, 장소와 날짜가 채워진 채로 지도 앨범 만들기가 열려요 - 저장: 폰 사진첩(웹은 내 컴퓨터)에 원본이 저장돼요 지도 앨범에 담은 사진은 보관 기간과 상관없이 남아요.
상대도 내가 찍은 사진을 보나요? 지우면 어떻게 되나요?
네. 데이트 앨범은 두 분이 함께 봐요. 나 · 상대 탭으로 누가 찍었는지 나눠 볼 수 있어요. 사진을 지우면 두 분 모두에게서 지워지고 되돌릴 수 없어요. 폰 사진첩의 원본은 그대로예요.
캘린더에 데이트가 저절로 생겼어요.
데이트를 켜면 그날 캘린더에 데이트 일정이 생기고, 시간과 장소가 채워져요. 제목과 내용은 직접 고칠 수 있고, 고친 내용은 그대로 둡니다. Max 는 데이트가 끝나면 AI 가 사진을 보고 제목을 붙여 드려요. 일정이 생기지 않게 하려면 데이트 사진 화면의 캘린더에 자동으로 남기기를 끄세요. 이미 생긴 일정은 그대로 남아요.
사진 위치 정보는 어떻게 쓰이나요?
사진 파일에서 위치 정보는 지우고 저장해요. 위치는 그날 장소 이름을 찾고, 지도 앨범으로 보낼 때 장소를 채우는 데만 써요. 보관 기간이 끝나면 사진과 함께 지워집니다.

앱

앱은 어디서 받나요?
아직 스토어에 없습니다. 휴대폰 주소창에 saiiya.com 을 넣으시면 모든 기능을 그대로 쓰실 수 있어요. 앱이 나오면 이 자리에 설치 방법을 올립니다.
위젯도 쓸 수 있나요?
네. 사이야 앱이 설치된 휴대폰이면 홈 화면에 위젯을 두고 쓸 수 있어요. 위젯은 여섯 가지예요. · 순간 남기기 누르면 카메라가 바로 열려 순간을 올려요 · 사이야 메모 누르면 메모장이 열려 지난 내용 아래 새 줄에 바로 이어 적어요 · 커플 사진 메인 사진과 함께한 날(D+N)을 보여줘요 · 상대의 순간 상대가 올린 최근 순간 사진이 보여요. 알림이 오면 바로 바뀌어요 · 우리 디데이 D+N 과 다가오는 기념일 · 일정을 보여줘요 · 데이트 누르면 데이트를 시작하거나 끝내요. 켜 둔 동안 찍은 사진이 모여요 추가하는 법: 홈 화면 빈 곳을 길게 누른 뒤 위젯 추가 메뉴에서 사이야를 찾아 고르면 돼요.
AI 로 만든 질문 · 빙고도 다른 언어로 나오나요?
아직은 한국어로만 만들어져요. 화면 언어를 영어 · 일본어 · 중국어로 바꿔도 AI 가 만든 토픽 질문 · 빙고 칸 · 토픽 요약은 한국어로 보여요. 사이야가 준비한 오늘의 질문 · 예시 토픽 · 빙고 예시는 설정한 언어로 보여요.

구독

요금제는 어떻게 나뉘나요?
Basic 은 무료이고 앱에서 광고와 함께 써요. Plus 는 웹에서도 쓰고, Basic 보다 큰 한도에 노트 꾸미기 · 순간 · 그림 · 기록 내려받기까지 돼요. 한도를 늘릴 때만 짧은 광고가 나와요. Max 는 광고 없이 만드는 개수 제한 없이 쓰는 요금제예요. 가격과 항목별 차이는 요금제 비교에 있습니다.
웹(컴퓨터)에서도 쓸 수 있나요?
웹은 Plus 이상에서 쓸 수 있어요. Basic 은 앱에서 이용해 주세요. 설정 · 탈퇴 · 문의하기는 Basic 도 웹에서 돼요.
노트에 사진을 몇 장까지 넣을 수 있나요?
노트 한 개에 Basic 은 3장(광고를 보면 최대 5장), Plus 는 10장(광고를 보면 최대 15장), Max 는 30장이에요. 노트는 몇 개든 쓸 수 있어요. 넘는 사진은 올릴 때마다 광고를 한 편 봐요. 그런 노트는 고쳐 저장할 때도 한 편이에요. 웹에는 광고가 없어서, 앱에서 광고를 보고 받은 만큼만 웹에서 넘겨 올릴 수 있어요.
결제는 어디서 하나요?
앱에서만 해요. App Store 또는 Google Play 를 통해서만 결제되고, 웹에서는 카드 정보를 받지도 보관하지도 않습니다. 가격은 스토어 구독 화면에 표시된 금액이 실제 금액입니다.
둘 중 한 사람만 구독하면 되나요?
네. 한 사람이 구독하면 연결된 두 사람 모두에게 적용돼요.
해지하면 바로 끊기나요?
아니요. 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 그대로 쓰실 수 있습니다. 해지는 결제한 스토어의 계정 설정에서 합니다.
환불은 어떻게 받나요?
App Store 는 Apple 의 문제 신고 페이지에서, Google Play 는 주문 내역에서 요청하시면 됩니다. 자세한 내용은 이용약관 제10조에 있습니다.

찾는 답이 없나요?

문의를 남겨 주시면 보통 하루 안에 메일로 답장드려요.

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