무엇을 도와드릴까요?

두 사람 모두 이메일로 가입한 뒤, 한 사람이 파트너 초대에서 상대 이메일을 넣습니다. 상대에게 6자리 초대 코드가 메일로 갑니다. 받은 사람이 로그인한 뒤 초대 화면에서 그 코드를 입력하면 연동이 끝납니다. 코드는 보낸 때부터 7일 동안 쓸 수 있고, 한 번 쓰면 만료됩니다. 자세한 순서는 이용 안내에 그림과 함께 있습니다.

링크를 누르는 방식이 아닙니다. 코드를 직접 입력하셔야 합니다. 받는 분이 먼저 가입하고 로그인한 다음, 초대 화면에서 6자리를 넣으면 됩니다.

스팸함을 먼저 확인해 주세요. 메일 주소에 오타가 있으면 초대가 가지 않으니 초대 화면에서 주소를 다시 확인하고 새 코드를 만들 수 있습니다. 그래도 오지 않으면 메일 서비스가 막고 있을 수 있으니 다른 주소로 시도해 보세요.

사이야의 기록은 전부 두 사람 공동입니다. 상대가 정해지지 않으면 어디에 저장할지가 없습니다. 연동 전에 열려 있는 곳은 공식 홈 · 이용 안내 · 고객센터 · 구독 안내 · 초대 · 설정 입니다. 그 밖의 화면에 들어가면 초대 화면으로 돌아갑니다.

설정에서 연동 해제를 요청합니다. 그 순간부터 커플 기능이 전부 막히고 대기 화면만 열립니다. 그 뒤는 두 갈래입니다. · 요청한 사람은 14일 안에 되돌릴 수 있습니다. 14일이 지나면 되돌리지 못합니다. · 상대가 수락하면 그 순간 바로 정리가 끝납니다. 정리되면 함께 만든 기록과 사진이 두 사람 모두에게서 사라지고 되돌릴 수 없습니다.

아니요. 가입은 이메일로만 가능합니다. 가입한 뒤 설정에서 카카오를 연결하면 다음부터 카카오로 간편하게 로그인할 수 있습니다. 연결된 계정이 없는 상태로 카카오 로그인을 누르면 안내와 함께 로그인 화면으로 돌아옵니다.

로그인 화면의 비밀번호 찾기에 가입한 이메일을 넣으면 임시 비밀번호가 메일로 갑니다. 인증번호가 아니라 비밀번호 자체입니다. 그 값으로 로그인하면 새 비밀번호를 정하는 화면이 바로 뜹니다. 임시 비밀번호는 30분 동안만 유효합니다. 지나면 다시 요청하시면 됩니다. 메일이 오지 않으면 가입한 주소가 맞는지 확인해 주세요.

유예 기간 없이 즉시 삭제됩니다. 되돌릴 수 없습니다. · 커플로 연결돼 있으면 함께 만든 기록과 사진이 그 자리에서 지워집니다. 상대의 계정은 남지만 둘이 만든 기록은 상대에게도 남지 않습니다. · 구독이 남아 있으면 탈퇴가 막힙니다. App Store 또는 Google Play 에서 먼저 해지해 주세요. 탈퇴 전에 상대와 먼저 이야기해 보시길 권합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 봐주세요.

화면을 1시간 넘게 열어두면 사진이 뜨지 않습니다. 새로고침하면 다시 보입니다. 새로고침해도 안 보이면 HEIC 사진일 수 있습니다. 아이폰 기본 형식인데 크롬·안드로이드 브라우저가 그리지 못합니다. 아이폰 설정 > 카메라 > 포맷을 높은 호환성으로 바꾸면 다음부터 JPEG 로 찍힙니다. 그래도 안 되면 어떤 화면(순간 · 지도 앨범 · 노트)인지와 함께 알려주세요.

지금은 올릴 수 없는 사진을 고르는 순간 알려드립니다. 아무 말 없이 빠지는 일은 없어야 정상입니다. 걸러지는 기준은 이렇습니다. · 한 장이 20MB 를 넘을 때 · 사진이 아닌 파일일 때(동영상은 아직 올릴 수 없습니다) · 고른 사진의 합계가 50MB 를 넘을 때 · 무료 계정이 앨범 하나에 5장을 넘겨 고를 때 그런데도 말없이 빠졌다면 알려주세요. 고쳐야 할 문제입니다.

사진 안에 GPS 좌표가 있을 때만 자동으로 찍힙니다. 좌표가 없는 경우는 이렇습니다. · 카메라의 위치 기록이 꺼져 있었을 때(아이폰 설정 > 개인정보 보호 > 위치 서비스 > 카메라) · 메신저나 SNS 로 받은 사진. 카카오톡·인스타그램 등이 보낼 때 좌표를 지웁니다 · 화면 캡처, 그림 파일 위치를 먼저 직접 지정하면 사진의 좌표는 무시합니다. 여러 장을 올리면 좌표가 있는 첫 번째 사진의 위치를 씁니다. 자동으로 안 되면 업로드 화면에서 장소를 검색해 직접 지정하시면 됩니다.

앱은 출시 준비 중입니다. 준비되면 이용 안내 페이지에 설치 QR 이 올라갑니다. 그때까지는 웹으로 모든 기능을 쓸 수 있습니다.